答：为促进资源节约型和环境友好型社会建设，引导居民合理、节约用电，根据国家发展改革委有关指导意见，结合我省实际，2012年7月起，我省开始执行现行的居民阶梯电价政策。2016年起，为照顾多人口家庭实际情况，出台了居民阶梯电价“一户多人口”优惠政策，户籍人口满5人及以上的家庭，每户每月可申请增加100度的阶梯电量基数；户籍人口满7人及以上的家庭，也可申请执行居民合表电价。

答：居民阶梯电价“一户多人口”优惠政策范围，将由原 “人户一致”的户籍居民，扩大为持《居民户口簿》及《浙江省居住证》（包括持其他本省合法长期居住证明的境外人士）、在同一住址共同居住生活的居民。

每位居民用户只能在一个地址申请办理，不能在多个地址重复办理。

答：2021年1月1日起，居民用户可至电网企业营业窗口申请办理，也可通过“浙江政务服务网”“浙里办”“网上国网”等线上渠道申请办理。具体申请办法，将在本月底前公布。

答：2012年，我省出台居民阶梯电价政策时，明确对城乡“低保户”和农村“五保户”实行每户每月15度的免费用电政策。近年来，社会救助对象名称和范围都有所调整，为更好落实原有惠民价格政策，本次进一步明确对最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭和特困人员分散供养对象实行每户每月15度的免费用电政策。

注：1.居民生活用电分时电价时段划分：高峰时段8：00-22：00，低谷时段22：00-次日8：00。

2.居民1-10千伏“一户一表”用户用电价格在不满1千伏“一户一表”居民用电价格基础上相应降低2分钱执行。