2015年6月16日—7月3日，绍兴全市498家服务业企业参与了2015年二季度浙江省重点服务业企业网上问卷调查。本次调查实际填报企业492家，有效填报率98.8%。
调查结果显示：二季度，服务业监测主要指标企稳回升，企业经营形势向好，行业发展信心有所提振，服务业运行指数为53.3，环比提高4.7个点，重回景气区间，且创新效应逐步释放；从重点行业看，房地产行业回暖明显，但企业投资更趋谨慎；物流业形势有所下滑，压缩成本仍是重点。对于三季度，企业经营预期总体向好，但投资预期继续低迷。
一、二季度总体形势
二季度，服务业运行指数为53.3，环比提高4.7个点，重回景气区间。
（一）外部环境：行业发展信心有所提振，政策服务满意度明显提升
二季度，服务业发展环境指数60.7，国内宏观经济环境指数51.2，国外宏观经济环境指数50.4，行业发展情况指数51.4，较上季度分别提高5.3、3.7、0.4和7.3个点，29.9%的企业认为行业发展情况向好，环比提高7.9个百分点。政策满意度指数71.3，公共服务满意度指数78.9，比上季度分别回升5.3和9.5个点，企业对审批服务效能、行业管理和指导服务、规范市场秩序等公共服务满意度都在六成左右，较上季度提高1-2成，表明我市在深化审批、强化要素保障、深化企业帮扶等方面举措发挥了实实在在的作用。
（二）企业经营：主要指标企稳回升，经营形势向好
二季度，企业经营指数为 48.4，环比提高4.5个点，八项分指数与上季度相比“六升二降”，其中主营业务收入（50.4）、服务价格（50.9）、企业投资（52.5）和流动资金（51.6）四项指数高于临界点（50）。
——主营业务收入有所增长。主营业务收入指数50.4，环比提高6.3个点。29.5%的企业主营业务收入增长，同比上涨4.1个百分点；18.7%的企业预计本季比上年同期累计增长10%以上，环比大幅提高11.9个百分点。
——盈利能力有所增强。盈利状况指数47.4，环比提高4.2个点。24.4%的企业盈利状况有所改善，比上季提高2.4个百分点；税后利润比上年同期累计增长的企业占比为36.4%，比上季上涨4.2个百分点。
——业务需求量有所增大。业务需求量指数47.5，环比提高7.7个点。21%的企业业务需求量实现增长，比上季度提高4.1个百分点。
——经营成本有所上涨。经营成本指数36.9，环比提高2.1个点。34.1%的企业经营成本上升，仅7.8%的企业经营成本下降；主营业务成本比上年同期累计增长的企业占50.6%，其中增长20%以上的企业占5.4%。
（三）问题与亮点：成本压力与融资压力并行，创新效应逐步释放
——成本压力加大。经营成本上升过快成为企业发展中面临的最主要障碍，推动经营成本上升的三个最重要因素为用工成本增加(占比68.1%)、经营管理成本增加(占比52.1%)和税费增加(占比28.5%)。59.8%的企业用工成本同比提高，其中增长10%以上的占28.8%。面对成本上涨，企业主要通过加强企业内部管理(占比34.8%)、扩大业务量(占比32.5%)和争取政策优惠 (占比16.5%)等措施来应对。
——融资压力犹存。49.7%的企业融资存在缺口，其中缺口10%以上的占比18%；融资成本比上年同期上涨的企业占比32.1%。当前市场资金总体不宽裕，又有大量资金流入股市，银行为防控风险收紧信贷，中小企业融资更加艰难；近期央行二次降息对企业融资利好但效果不明显，仅11%的企业认为此举能积极促进融资。此外，22.5%的被担保企业存在资金链断裂现象或风险，因此两链风险问题仍需高度关注。
——创新效应逐步释放。与上季度相比，50.9%的企业因创新产品、服务等项目推动了企业经济效益增长。基于市场需求变化、企业发展战略等因素，企业选择创新发展，主要涉及服务创新 (占比63.2%)、商业模式创新(占比45.3%)和品牌创新(占比20.8%)等方向。当前，“互联网+”发展模式成为创新驱动的重要载体，也成为企业转型升级的重要途径，24.1%的企业近期有投资打算或者已开展相关投资，其中房地产业和金融服务业投资热情较高，分别占比40%和33.3%，高于全市面上15.9和9.2个百分点。
图2：企业希望政府出台的促进创新政策举措（单位%）
二、重点行业监测情况
（一）房地产行业回暖明显
3月末，房地产行业迎来了政策密集期。央行、住建部、银监会出台了系列楼市新政，财政部调整个人住房转让营业税政策，银行降息降准，多重利好刺激房产市场快速升温。二季度，房地产企业经营指数56.3，比上季度大幅提高14.1个点，高于全市面上水平7.9个点，房地产市场形势好转。
——商品房价格显现涨跌分化。在商品房销售价格上，14.3%的企业与上季相比提高，71.4%的企业保持不变，另有14.3%的企业相比降低；而一季度企业商品房销售价格都不高于上季，其中保持不变和下降的比例分别是90%和10%。
——商品房销售回暖。二季度，38.1%的企业商品房销售面积较上季有所增长，环比提高18.1个百分点；33.3%的企业较上季度销售进度加快，环比提高23.3个百分点。除房地产企业继续控制新开楼盘数量，开展较大幅度的促销活动之外，降低购房首付比例和降低免征营业税门槛等政策，也鼓励了刚需、改善型置业者置业，刺激了商品房消费需求，帮助了房地产企业加快去库存化进程，57.1%的房地产企业库存量较上季下降，商品房库存压力有所缓解。
——行业发展信心有所提振。一季度末多项房地产利好政策出台，一定程度上提振了企业的发展信心。上季度企业均无拿地计划，二季度有拿地计划的企业占比4.8%，未来3个月内有拿地计划的企业占比19%，环比提高9个百分点。但考虑到商品房库存压力和土地购置成本等原因，大部分企业仍然没有拿地计划。
——投资更趋谨慎。与上季相比，仅4.8%的房地产企业投资增长，而 33.3%的企业投资下降；商品房新开工面积持平和下降的企业分别占61.9%、38.1%。虽然当前房地产市场有所回暖，但大部分企业认为此次回暖与利好政策密切相关，势头持续性不确定，因此对未来发展普遍保持谨慎态度，下季度的投资意愿仍比较低迷，9.5%的企业预计三季度投资相比二季度有所增长，而预计下降的企业占比达23.8%。
（二）物流业形势有所下滑
二季度，现代物流业企业经营指数44.8，比上季下降2.1个点，低于全市服务业面上水平3.6个点。
——经营景气程度有所下滑。与上季相比，22.6%的企业主营业务收入实现增长，32.3%的企业下降；22.6%的企业盈利状况改善，38.7%的企业变差；业务需求量实现增长的企业占比16.1%，而下降的占32.3%。
——降低成本仍是企业关注重点。当前，用工等运营成本上升，物流有效需求不足和市场无序竞争等多种因素制约着物流业的发展，38.7%的企业成本较上季度出现上升。现阶段，企业除了优化配送路线，降低空驶率和优化货物配载方式等传统方法降低经营成本外，也希望政府通过在燃油价格大幅提高时给予阶段性补贴（占比48.9%）、完善物流企业营业税差额纳税试点办法（占比46.7%）和降低过路过桥费及推行不停车收费系统（占比46.7%）等政策措施来进一步减轻企业负担。
——转型升级面临较大压力。在“互联网＋”的大形势大背景下，企业自身倾向于发展物流新业态，加快与互联网对接，但也面临着不少困难。物流成本高、互联网+物流技术壁垒和政策支持不力等，都是企业反应比较强烈的问题，占比分别达到62.2%、44.4%和44.4%。在利用“互联网+”转型升级中，企业希望政府通过加大对企业转型升级资金、技术支持，进一步减轻物流企业税收负担、完善物流信息平台建设、加大互联网安全性和可靠性监管力度等措施来帮助其发展。
三、下季度形势判断
（一）外部环境预期较为乐观
三季度发展环境预期指数 66.8，比二季度提高6.1。调查显示，认为下季度国外宏观经济环境、国内宏观经济环境和本行业发展情况向好的企业分别占比为28.7%、36.6%和41.1%，较二季度提高10.1、11.9和11.2个百分点。
（二）企业经营预期总体向好
三季度企业经营预期指数 52.2，比二季度提高3.8个点。33.2%、27.7%和21.6%的企业预计下季度主营业务收入、盈利水平和业务需求量增长，分别比二季度提高3.7、3.3和0.6个百分点。34.6%和10.1%的企业预计下季度税后利润和企业投资增长，环比均下降1.8个百分点。
（三）企业投资预期继续低迷
二季度，11.9%的企业投资实现增长，而仅10.1%的企业预计投资下季增长。未来三个月内，仅9.1%的企业有投资打算，环比回落6.2个百分点。当前，大部分企业不考虑投资，主要基于没有好的项目（占比45.4%）、资金不足（占比32.1%）、对未来预期不乐观（占比26.3%）、加强员工培养和福利改善（占比19%）等原因。
本期送：省发改委；
陈金彪书记，俞志宏市长，谭志桂主任，陈长兴主席，尹永杰副书记，陈月亮常务副市长；
市委办，市人大办，市府办，市政协办；
市级有关部门，绍兴高新技术产业开发区，袍江经济技术开发区、镜湖新区、滨海新城管委会；
委直属各单位，各区、县（市）发改局。
编辑：娄丹丹 签发：傅陆平
